Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade da 2km Mobilidade Urbana Ltda (CNPJ: 55.305.071/0001-94). A sua privacidade é importante para nós, e esta política visa explicar como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site (app2km.com), aplicativo móvel(android/ios) e bots de mensagens (coletivamente, os “Serviços”). Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta política.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais quando você se cadastra e usa nossos Serviços, incluindo:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato necessárias para criar e manter sua conta.
- Informações de Identificação: Documento de identidade, carteira de motorista, e outras informações necessárias para verificação de identidade e segurança.
- Dados de Pagamento: Informações de pagamento, como detalhes do cartão de crédito ou débito, para processar transações financeiras relacionadas às corridas.
2.2. Informações de Uso
Coletamos informações sobre como você interage com nossos Serviços, incluindo:
- Dados de Localização: Informações sobre sua localização geográfica em tempo real para fornecer serviços de mobilidade, como localização de corridas e rastreamento.
- Dados de Transações: Detalhes das corridas solicitadas e realizadas, incluindo local de origem, destino, duração da viagem e valor pago.
- Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, informações de conexão e identificadores de dispositivo para melhorar a funcionalidade e segurança dos Serviços.
2.3. Dados de Comunicação
Podemos coletar e armazenar o conteúdo de comunicação entre você e nosso suporte ao cliente, bem como interações realizadas através dos nossos bots de mensagens, para oferecer suporte e resolver problemas.
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes fins:
- Prestar e Melhorar Nossos Serviços: Para processar solicitações de corridas, gerenciar pagamentos, e aprimorar a experiência do usuário.
- Comunicação: Enviar notificações sobre corridas, atualizações sobre nossos Serviços, e responder a consultas e solicitações.
- Segurança e Proteção: Garantir a segurança dos nossos Serviços, monitorar atividades suspeitas, e proteger nossos usuários e a integridade dos Serviços.
- Análise e Desenvolvimento: Realizar análises para melhorar nossos Serviços, desenvolver novas funcionalidades e entender padrões de uso.
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros de Serviço: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, prestadores de serviços de suporte ao cliente e provedores de serviços de localização.
- Entidades Legais: Quando necessário, para cumprir com a legislação aplicável, responder a solicitações legais, ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
- Outros Usuários: Informações sobre a sua corrida, como localização e tempo estimado de chegada, podem ser compartilhadas com motoristas e passageiros envolvidos.
5. Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas.
6. Seus Direitos
Você tem direitos sobre suas informações pessoais, incluindo:
- Acesso e Atualização: Solicitar acesso às suas informações pessoais e atualizá-las quando necessário.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, desde que não sejamos obrigados a mantê-las por motivos legais.
- Optar por Não Receber Comunicações: Cancelar a assinatura de comunicações promocionais e notificações.
7. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data da última atualização no início desta política e notificaremos você conforme necessário. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
8. Contato
Se você tiver perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:
- Empresa: 2km Mobilidade Urbana Ltda
- CNPJ: 55.305.071/0001-94
- Site Oficial: app2km.com
- E-mail: contato@voude2km.com
- Telefone: (27) 99205-3110